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Política de protección de datos y privacidad

1.- Introducción y derecho a la información

Última actualización: 01 de julio de 2023

TFTS The Free Tour Shop UG (“The Free Tour Shop”,“nosotros”, “nos”, o “nuestro”) opera el sitio web de The Free Tour Shop (el “Servicio”).

Este sitio web es propiedad de TFTS The Free Tour Shop UG (en adelante, “The Free Tour Shop”) con un número de identificación fiscal DE361128402 y dirección registrada en Thomasstr. 19, 12053, Berlín.

En The Free Tour Shop, estamos comprometidos con la protección de su privacidad y datos personales. Respetamos su derecho a la privacidad y cumplimos con todas las leyes aplicables de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos sus datos personales cuando utiliza nuestra tienda de comercio electrónico y servicios de agencia de viajes en línea (OTA).

Los datos personales que recopilamos se utilizan para procesar reservas y pagos por nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y enviar información relevante sobre nuestros productos y promociones. Estos datos nunca se comparten con terceros, excepto cuando sea necesario para cumplir con la ley o proporcionar un servicio solicitado por el cliente.

Además, The Free Tour Shop ha implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada o acceso no autorizado.

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de protección de datos, no dude en contactarnos en support@thefreetourshop.com.

2.- Datos personales que recopilamos

Recopilamos datos personales cuando se registra una cuenta en nuestra tienda de comercio electrónico o realiza una reserva en nuestra OTA. Podemos recopilar los siguientes datos personales:

  • Su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.
  • Detalles de pago, incluido el número de tarjeta de crédito y dirección de facturación (procesados de manera segura a través de la plataforma Stripe).
  • Información sobre su dispositivo, ubicación e historial de navegación mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento.
  • Información que pudiese proporcionar voluntariamente a través de consultas de soporte al cliente o encuestas.

3.- ¿Por qué The Free Tour Shop está calificado para llevar a cabo el procesamiento de datos personales?

La información personal proporcionada por los usuarios a través de los formularios de registro en línea disponibles en nuestros sitios web es recopilada por The Free Tour Shop para llevar a cabo la prestación de los servicios ofrecidos en el sitio web.

En The Free Tour Shop trabajamos cumpliendo con la legislación de privacidad aplicable y su implementación.

4.- Procesamiento de datos personales y cómo utilizamos tu información

The Free Tour Shop puede recopilar información personal de los usuarios a través de formularios de registro. La información personal solicitada por The Free Tour Shop puede utilizarse para los siguientes propósitos:

  • Proporcionar los servicios ofrecidos en el Sitio Web o conectar a los Usuarios con proveedores de servicios que The Free Tour Shop ofrece a través del Sitio Web como intermediario.
  • Enviar comunicaciones comerciales a los Usuarios a través de correo postal, teléfono, correo electrónico, SMS/MMS, mensajería instantánea u otros medios de comunicación equivalentes relacionados con los servicios proporcionados por The Free Tour Shop, siempre que el Usuario haya dado su consentimiento para este propósito de procesamiento de datos personales.
  • El Usuario también consiente el procesamiento de sus datos con fines de perfilado y segmentación de datos. El procesamiento puede usarse para analizar y elaborar estadísticas sobre el tráfico del sitio web y el comportamiento del Usuario para determinar sus preferencias e intereses, y enviarles información promocional en consecuencia.

Además, y de conformidad con el Artículo 6.1 b) del Reglamento de la UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, The Free Tour Shop puede compartir la información personal del Usuario con terceros, como agentes de viajes y proveedores, para cumplir con la/s solicitud/es del Usuario.

5.- Compartir tus Datos Personales

Podemos compartir tus datos personales con proveedores de servicios de terceros que nos ayudan con nuestras operaciones, como procesadores de pagos como Stripe, compañías de envío y agencias de marketing. También podemos compartir tus datos con autoridades gubernamentales o agencias de cumplimiento de la ley cuando lo requiera la ley o para proteger nuestros intereses legales.

6.- Transferencia de Datos Personales

Tus datos personales pueden transferirse a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) donde se encuentren nuestros proveedores de servicios. Nos aseguramos de que cualquier transferencia de este tipo se realice cumpliendo con las leyes de protección de datos aplicables y que se establezcan garantías adecuadas para proteger tus datos.

7.- Precisión de los datos e información obligatoria u opcional proporcionada por el Usuario

El Usuario es responsable de asegurarse de que los datos personales proporcionados sean precisos y estén actualizados, y de notificar de manera oportuna a The Free Tour Shop cualquier cambio en su información personal. El Usuario reconoce que es el único responsable de la precisión de los datos proporcionados y que The Free Tour Shop se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier Usuario que haya proporcionado información falsa, sin perjuicio de otras acciones estipuladas por la ley.

Se recomienda encarecidamente tomar las precauciones necesarias para proteger los datos personales utilizando medidas de seguridad adecuadas. The Free Tour Shop no puede ser considerado responsable de cualquier robo, alteración o pérdida de datos que ocurra a través de medios ilícitos.

8.- Normas de conducta

The Free Tour Shop se reserva el derecho de cancelar los registros de Usuarios que: (i) publiquen o promuevan contenido ilegal, inmoral, obsceno o perjudicial; (ii) promuevan cualquier forma de discriminación; (iii) envíen correos electrónicos o comunicaciones de grupos de noticias a granel, basura o no solicitados; (iv) violen los derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros. Además, el Usuario deberá abstenerse de usar o recopilar datos de listas de correo a las que se acceda a través de la información y servicios proporcionados en el Sitio Web con fines promocionales o publicitarios. El Usuario también deberá abstenerse de enviar cualquier tipo de comunicación comercial que no haya sido solicitada o autorizada previamente por The Free Tour Shop y/o los Usuarios del Sitio Web.

La información personal proporcionada por el Usuario se conservará en The Free Tour Shop hasta que el Usuario manifieste su deseo de darse de baja de los servicios de The Free Tour Shop y de dejar de recibir información sobre los productos de la empresa.

9.- Ejercicio del derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición de los Datos Personales almacenados en el archivo

Este fragmento describe los derechos del Usuario para acceder, rectificar, cancelar u oponerse a los Datos Personales almacenados en el archivo por The Free Tour Shop, una empresa que ofrece servicios turísticos. El Usuario puede solicitar acceder a su información personal, corregir información inexacta, solicitar la eliminación de su información personal, solicitar limitar el procesamiento de su información, oponerse al procesamiento de su información, solicitar el derecho al olvido y solicitar la portabilidad de la información.

Para ejercer estos derechos, el Usuario debe demostrar su identidad ante The Free Tour Shop mediante el envío de una fotocopia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento legalmente válido. El Usuario puede enviar su solicitud por correo electrónico o correo postal a la dirección proporcionada. Si el Usuario no está satisfecho con el ejercicio de sus derechos, puede presentar una queja ante una Autoridad de Control en el Estado miembro en el que resida, trabaje o donde haya tenido lugar la presunta infracción. La Autoridad de Control que reciba la queja informará al denunciante del resultado de la queja.

El Usuario puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a support@thefreetourshop.com, indicando su solicitud.

El Usuario también puede enviar su solicitud por correo postal a la siguiente dirección:

TFTS The Free Tour Shop UG

Thomasstr. 19

12053 Berlín, Alemania

10.- Seguridad

The Free Tour Shop comprende la importancia de proteger la privacidad y la información personal de sus clientes y visitantes. Tomamos todas las medidas necesarias para evitar cualquier mal uso de la información personal proporcionada por los Usuarios. Solo el personal autorizado tiene permitido acceder a la información personal.

The Free Tour Shop mantiene los niveles más altos de seguridad para la protección de la información personal de acuerdo con las regulaciones aplicables. Hemos implementado todos los medios técnicos disponibles para prevenir la pérdida, alteración, robo, acceso no autorizado y mal uso de los datos proporcionados por los Usuarios a través de nuestros Sitios Web. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las medidas de seguridad disponibles en Internet no son infranqueables.

The Free Tour Shop se compromete a mantener la confidencialidad y cumplir con la legislación aplicable para la protección de la información personal. Garantizamos un procesamiento seguro para todas las transferencias internacionales y divulgaciones de información personal.

11.- Consultas

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política de privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros en support@thefreetourshop.com.

12.- Aceptación y consentimiento

El Usuario reconoce que ha sido informado de las condiciones relacionadas con la protección de sus datos y acepta y consiente el procesamiento de su información personal por parte de The Free Tour Shop para los fines ya establecidos en esta Política de Privacidad.

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