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Política de reembolsos

Derecho de desistimiento para productos físicos

Le garantizamos un derecho de devolución de 14 días en todos los productos comprados en www.thefreetourshop.com.

El período de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado o haya tomado posesión de los últimos bienes.

El o los producto(s) deben ser devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Debe incluir un recibo válido de compra.

Para ejercer su derecho de desistimiento, puede informarnos (TFTS The Free Tour Shop UG, Thomasstraße 19, 12053, Berlín, Alemania Tel .: 123456789, dirección de correo electrónico: info@thefreetourshop) de su decisión de desistir del contrato mediante una declaración clara (por ejemplo, un correo electrónico). También puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto con este fin, aunque no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que finalice el período de desistimiento.

La documentación que acredite la devolución del producto debe ser enviada a info@thefreetourshop.com. El reembolso puede ser rechazado hasta que los bienes hayan sido devueltos o hasta que haya proporcionado pruebas de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra antes.

Una vez recibido el producto, se devolverá el importe completo a la cuenta desde la cual se realizó la compra. Todos los costes asociados con la devolución deberán ser pagados por el cliente.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

TFTS The Free Tour Shop UG

Thomasstraße 19, 12053, Berlin, Germany

Políticas de cancelación para tours y experiencias

Política de cancelación para los Free tours: Usted es libre de cancelar la reserva en cualquier momento. Lo único sí le rogamos que nos informe de ello en: info@thefreetourshop.com

Información adicional 

Si bien nos esforzamos por procesar los reembolsos de manera oportuna, te pedimos que permitas suficiente tiempo para que se realicen los reembolsos, lo cual puede depender de diferentes factores, como tu proveedor de tarjeta y ubicación geográfica.

The Free Tour Shop sigue siendo responsable de todas las transacciones realizadas en nuestro sitio, incluida la facilitación de devoluciones de cargos y reembolsos de dichas cantidades cuando sea necesario. No somos responsables de otros pagos realizados y procesados fuera de nuestro sitio en relación con el servicio de tour reservado, incluyendo, entre otros, los pagos que realices directamente al proveedor de tour o cualquier costo incurrido durante el servicio por complementos, impuestos locales u otras compras.

En caso de no recibir un reembolso, por favor, ponte en contacto con info@thefreetourshop.com con el número de confirmación de tu reserva.

Fin de las instrucciones sobre el derecho de cancelación

Ejemplo de formulario de cancelación

 

  • A (TFTS The Free Tour Shop UG), Thomasstraße 19, 12053, Berlín, Alemania Tel.: +4917630162514, dirección de correo electrónico: info@thefreetourshop.com:
  • Yo/nosotros () por la presente revoco el contrato celebrado por mí/nosotros () para la compra de los siguientes bienes () /la prestación del siguiente servicio ()
  • Pedido el ()/recibido el ()
  • Nombre del consumidor(es)
  • Dirección del consumidor(es)
  • Firma del consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)
  • Fecha

 

(*) Por favor, elimina lo que no corresponda.

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  • Envío gratuito para pedidos superiores a 39,00 


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